Örömmel állunk rendelkezésre kis- és nagyvállalatoknak egyaránt.
Néhány azon elégedett partnereink közül, akik az elmúlt 24 évben minket választottak. Köszönjük a bizalmukat!
A doit.hu a DOCCA Zrt. honlapja. Cégünk ISO 27001 információbiztonsági minősítéssel rendelkezik. IT szakmai
felelősségbiztosítónk a Colonnade Insurance S.A., 100 millió forint értékig. Még soha nem volt biztosítói káresetre példa.
Hogyan érjük el ezt?
Rendelkezünk képzett szakemberekkel: hivatalos Microsoft és Google partnerek vagyunk,
akik rendelkeznek a szükséges szakmai minősítésekkel.
Biztosítunk egy segítőkész helpdesk csapatot, amely akár 0-24-ben is elérhető.
Szakmailag transzparens IT működésre törekszünk.
Célunk, hogy ügyfélcentrikus és profi megoldásokat
nyújtsunk irodai informatikai kihívásokra.
Programtervező matematikus,
rendszermérnök
Hogyan segítünk Önöknek, ha minket választanak? Miben nyújtunk többet versenytársainknál?
- Rugalmasság és motiváció: olyan közösségben dolgozunk, ahol számunkra fontos az Önök elégedettsége. Kollégáink folyamatosan naprakészek, szeretnek IT problémákkal foglalkozni és rugalmasak. Miért? Két okból kifolyólag: természetükből adódóan segítőkész szakemberekkel dolgozunk – és anyagiak terén is ilyen motivátorokat alkalmazunk: minden Önöket kiszolgáló munkatársunk felelőssége, hogy Önök elégedettek legyenek, és ügyfeleink maradjanak hosszú távon.
- Az IT üzemeltetési felelősségbiztosításnak mi vagyunk a hazai képviselői: elsőként jelentünk meg ezen igénnyel a magyar piacon, végül az AIG-ban találtunk partnerre, és amíg szolgáltattak itthon, ők voltak a biztosítónk.
- Jelen pillanatban 100 millió forintos szakmai felelősségbiztosítással rendelkezünk a Colonnade-nél. Soha nem volt példa biztosítói káresetre.
- Minőség: rendszeresen auditáljuk és ellenőrizzük az ügyfeleink felé nyújtott szolgáltatásainkat. Ezen belső ellenőrzési folyamataink fontossága és előnye például abban nyilvánul meg, hogy ügyfeleinknél soha nem fordult elő sikeres zsarolóvírus támadás, aminek következtében adatvesztés vagy váltságdíj fizetés történt volna. Nem gondoljuk, hogy 100%-os a munkánk minősége, de a minőségügyi folyamatainkat folyamatosan módosítjuk, fejlesztjük, és egyelőre az eredményeink 100%-osak a legfontosabb veszélyek tekintetében.
- Folyamatosan automatizálunk, ezzel fejlesztve ennek szintjét. Célunk ezzel, hogy ügyfeleink számára rendkívül gazdaságos szolgáltatást nyújtsunk. Néhány példa erre: automatikus riportokat küldünk (napi, heti, havi gyakorisággal, igény szerint), a megbeszéléseink összefoglalójáról AI segítségével készítünk automatizáltan összefoglalt és átírt jegyzeteket – ezzel időt spórolunk meg. Belső folyamatainkat Power Automate programmal támogatjuk, például az SLA-k betartását Power Automate figyeli, és chat-en figyelmezteti az érintetteket a feladataikra. A példák sora kifejezetten hosszú – ennek oka az is, hogy cégcsoportunk sokféle üzletágai üzleti folyamat automatizálásával foglalkozik.
- Hivatalos Microsoft partnereként vagyunk jelen, ennek megfelelő szakmai vizsgákkal rendelkező szakértőkkel.
- Hivatalos Google partnerek vagyunk, szintén képzett, vizsgázott szakemberekkel.
- Ügyfeleinknek nem csupán infrastruktúra üzemeltetést és fejlesztést nyújtunk, hanem Google Workspace és M365 eszközök jobb kihasználását is elősegítjük, pl. Power Automate, Power BI, Looker, AppSheet, és egyéb eszközök használatára tréningeket szervezünk, segítjük ezen eszközök használatának elterjedését ügyfeleink munkatársai körében.
- Biztonság és adatvédelem: ISO 27001 minősítéssel rendelkezünk, amely bizonyítja a magas szintű adatvédelmi gyakorlatunkat. Ezen túlmenően, az informatikai biztonságunk segíti az ügyfeleinket, különösen azokat, akiknél kiemelt fontosságú a bizalmas adatkezelés.
Ezek az intézkedések hozzájárulnak ahhoz, hogy ügyfeleinknek kiváló szolgáltatást nyújtsunk, és biztosítsuk az informatikai környezetük hatékony és biztonságos működését.
Két fő megközelítést használunk a díjazásra:
- 1. Elkötelezettség nélkül 0 Ft-os havidíjat, ez esetben csak az elvégzett munkák fizetendőek.
- 2. Fix havidíjat, amelyért minden egyes hibaelhárítást vállalunk.
- Ezen két megközelítés kombinálható, személyreszabottan az Önök igényei szerint: egyes szolgáltatásokat fix díjasan, más részeket időalapon.
Érdekelné egy gyors kalkuláció, hogy milyen havidíjért tudnánk Önöknél üzemeltetni?
Néhány ötlet és kialakítható díjcsomag az árlistákból:
Havidíj nélkül, csak konkrét feladatokra
Lehetőség van a DOIT-tal szerződést kötni havidíj és elkötelezettség nélkül is. Ebben az esetben keretszerződést kötünk, amely lehetővé teszi Önnek, hogy amikor feladat merül fel, forduljon hozzánk, és mi hatékonyan és gyorsan reagálunk.
„Automatizáció” díjcsomag
Az alapötlet az, hogy a mi Távfelügyeleti Csomagunk segítségével ügyfeleink eszközeit integráljuk a monitorozó rendszerünkbe. Ennek révén a rendszer automatikusan észleli és jelzi a problémák egy részét a központi rendszerünkön keresztül. Fontos megjegyezni, hogy ez a szolgáltatás nem tartalmaz élőmunkát, csupán automatizált feladatokat..
Kisvállalati
csomag
7.250 Ft/számítógép/hó + 25.800 Ft/szerver/hó.
Példa: 3 számítógép és O365 esetén: 21.750 Ft/hó + ÁFA
Példa: 7 számítógép és egy NAS monitoring esetén: 55.600 Ft/hó + ÁFA
Példa: 13 számítógép és egy szerver: 120.050 Ft/hó + ÁFA
Mit mondanak rólunk ügyfeleink?
Garanciák
Szakmai felelősségbiztosítás: 100 millió Ft. Nem volt példa káresetre.
Referenciák: Ügyfeleink között hazai és nemzetközi vállalatok szerepelnek. Több mint 800 szerver és hálózati eszköz, valamint ezer felhasználói számítógép üzemeltetését végezzük. Szolgáltatásainkat 170-nél több cég és szervezet részére nyújtjuk, ideértve a rendszergazdai, szerver üzemeltetési és karbantartási szolgáltatásokat is. Amennyiben Ön kéri, részletes referencialistát nyújtunk (természetesen csak azokról, akik ehhez hozzájárultak), és szervezünk egy találkozót az Ön által kiválasztott ügyféllel.
Munkánkról szóló riportok: Teljes átláthatóságot biztosítunk a munkavégzés volumenével kapcsolatban. Automatizáltan generálunk riportokat a megnyitott és lezárt feladatokról, havonta, hetente, vagy akár naponta is. A részletes riportok lehetőséget nyújtanak Önöknek arra, hogy bármikor áttekintsék a szerződést, csökkentsék a költségeket, sőt, akár elutasítsák a számlát is, ha egy tételt az eredeti megállapodástól eltérőnek találnak.
Beszerzési transzparencia: Ha Önök az IT beszerzéseket általunk intézik, akkor nagykereskedelmi forrásokból (HRP, CHS, Ingram-Micro) származó termékeket vásárolhatnak, előre meghatározott, fix árréssel. Kollégáink nem fogadhatnak el Önöktől származó reklámajándékokat, hogy biztosak lehessenek benne: mindig a legjobb árat kínáljuk Önöknek. A nem specifikus ügyfélhez kötődő promóciós ajándékokat a munkatársaink között sorsoljuk ki, így biztosítva, hogy ne legyen torzítás a beszerzési folyamat során.
Értékesítés/kapcsolatfelvétel
Dunai Nándor
Értékesítési manager
DOIT a Facebookon is
